Методичка волонтёра

Скажите честно: «Ваш номер — из списка нашей общины: вы или ваши близкие когда-то оставляли контакт нашей организации или связанным с ней общинным проектам. Если хотите, я отмечу, чтобы вам больше не звонили — одно слово, и всё.» Честность и готовность сразу убрать номер снимают напряжение лучше любых уговоров.

«Это замечательно, и я ни в коем случае не прошу вас что-то менять. Campus — это дополнение: мы строим место, куда пожилые люди смогут приезжать летом — Шаббат, друзья, природа. Можно я просто отправлю вам ссылку, чтобы вы посмотрели, когда будет время?» Не спорьте и не сравнивайте организации.

«Любая сумма имеет значение — у нас жертвуют и $18, и $1,000. Важнее, что вы присоединяетесь: первые сто человек закладывают фундамент проекта.» Не называйте большую сумму первым. Если человек сам спросил «сколько обычно дают» — назовите $36 или $100 как примеры.

«Вы совершенно правы, что осторожны — так и нужно. Я не прошу никаких данных карты по телефону, и не попрошу. Запишите название: Education On The Go, сайт edonthego.org — там есть наш номер EIN, нас можно проверить в реестре IRS. Пожертвовать можно самостоятельно на сайте, когда убедитесь.» Никогда не давите на сомневающегося человека.

«Я понимаю, и спасибо, что выслушали. Можно я отмечу вас как друга проекта? Когда будет наш первый Шаббатон — пришлём приглашение. И если знаете кого-то, кому проект может быть близок — будем благодарны за рекомендацию.» Человек без денег сегодня — это волонтёр, гость или донор завтра.

Коротко, своими словами: «Мы собираем деньги на участок земли в Upstate New York. Там будет летний кампус для еврейских пенсионеров: Шаббат вместе, уроки, природа, друзья. Многие наши волонтёры — сами пенсионеры, и для них это место будет бесплатным или со скидкой. Я сам(а) — волонтёр и звоню, потому что верю в это.» Личная причина звучит сильнее любых цифр.

«Education On The Go Corp — зарегистрированная некоммерческая организация 501(c)(3), EIN 92-1172505. Все пожертвования проходят через официальные платёжные системы — Zelle, PayPal, Square — на счёт организации, и вы получаете квитанцию для налогового вычета. Я, волонтёр, деньги не принимаю и не трогаю.»

«Конечно! Когда удобнее — сегодня вечером, завтра или на следующей неделе?» Запишите время через кнопку «Перезвонить» — система напомнит именно вам. Звонок в обещанное время — мощный сигнал надёжности.

Не принимайте на свой счёт. Спокойно: «Извините за беспокойство, всего доброго» — и завершите разговор. Отметьте «Не поддержал» или «Больше не звонить», добавьте быструю пометку «Был раздражён». Ваше спокойствие — лицо проекта.

Это не помеха — это сама суть нашего проекта. Уделите несколько минут, выслушайте. Потом мягко: «Знаете, именно для таких разговоров мы и строим Campus — чтобы было место и люди рядом». Отметьте «Заинтересован» и пометку «Потенциальный участник программ». Такой звонок — успех, даже без пожертвования.